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铁骨铮铮“税中花”
录入时间:2016-11-21 15:59:00 编辑: 【字号:: 关闭 打印

记绥阳县国家税务局办税服务厅主任李宁

 

“快来人呀,李宁姐又晕倒了……。”一天中午,绥阳县国家税务局办税厅里突然传来了一阵急促的呼喊声,人们只见一位身着税服的女同志瘫坐在椅子上,面部潮红,身体抽搐着,表情十分痛苦。知情的同事赶紧将她扶到办公室的沙发上稍事休息,然后送去了医院。一阵忙乱后,办税厅很快恢复了正常秩序。

晕倒的人叫李宁,41岁,中共党员,绥阳县国家税务局办税服务厅主任,会计师职称,北京师范大学公共行政管理硕士,患有高血压和心脏病,因易伴发心绞痛,已多次在办税厅因劳累而发病。

1997年,李宁走出东北财经大学校门,分配到绥阳县国家税务局工作。18年来,李宁同志不管是从事税源管理,还是负责办税厅前台业务,无论是业务学习,还是征管系统实际操作,她严谨的作风、负责的态度、踏实的业绩都给领导和同事们留下了深刻的印象。虽然她是一个女性,但却有“拼命三郎”一样不服输的性格,学习拼命、工作拼命、生活较真。她作风严谨、办事认真;敢于勇挑重担,工作业绩超人;服务优质高效、对待同事和纳税人和蔼可亲。多次被评为优秀公务员、优秀共产党员、优秀党务工作者,受到上级表彰,深受上级领导和纳税人的好评。

因为工作需要,2012年初组织上把她安排到办税服务厅负责全面工作。知情的人都知道,办税服务厅是一个天天面对纳税人,工作时间长,业务繁杂的地方,工作质量要求高,还要常常面对纳税人的责难,是一个费力不讨好的苦差事,很多办税服务厅里的同志都想“跳”出来。同事们问她是怎么想的,她的回答简单明了:“再难的工作也得有人做,我喜欢这份工作,相信能做好。”

到大厅工作后,她创新务实抓规范,建章立制抓管理,文明服务促效率,强化作风树形象,一步一个脚印,成绩日益突出。在营改增、增值税发票升级版发行扩围、金三期征管系统上线运行等关键时刻,她都身先士卒,带头学习新业务,以身作则带头干,加班熬夜成常态,带领大伙圆满的完成了一次又一次的攻坚克难任务。同时,在优化纳税服务方面也身体力行,做好带头示范作用,想纳税人所想,急纳税人所急,不管是工作在原来的分局,还是在现在的办税服务厅,她都能坚持真诚为纳税人服务,从来不因为自己的情绪影响对纳税人的服务态度,始终坚持文明办税,优质服务,而且总是尽自己所能去帮助纳税人。经常延时、预约为纳税人办理涉税事项,特别是每月末如果碰到是公休日,只要接到纳税人的电话,也加班加点为纳税人认证专用发票,从不推脱。只要是她在办税服务厅前台值班,向她咨询或办理疑难业务的纳税人络绎不绝。无论工作多繁忙,她始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人,在重复的劳动中体现出自我尊严,在寂寞的奉献中实现自身价值。凭着她对税收事业的热爱和忠诚,对优化服务的理解和追求,很快,她带领的服务团队纳税服务投诉率降至最低、工作效率明显提高、服务质量显著提升、社会形象逐步向优。功夫不负有心人,四年的时间,她硬是把办税服务厅带成了一个作风过硬、业务精湛、文明规范、服务一流的团队,在全县作风建设大会开展的县直部门热点服务窗口作风测评中,办税服务厅多次名列全县第一,甚至超过了以优质服务出名的金融系统窗口,为绥阳国税争得了荣誉。在2013年遵义市国税局委托第三方调查机构进行的纳税人满意度调查中,绥阳县国家税务局纳税人满意度达到90.44分,名列全市第二,高于全市平均水平1.63分,这份荣誉当中也凝聚着李宁同志的心血。多年来,办税服务厅不仅保持了市级“青年文明号”荣誉,还被评选为2015年度市级三八红旗示范单位。 20122013年办税服务厅支部连续两年被中共县委授予“先进基层党组织”称号, 2012年李宁同志又被评为全县优秀党务工作者,受到县委通报表彰。2013年,她再次被www.dam388.com评为优秀公务员予以嘉奖。

她为人女、为人妻、也为人母。工作中,她在单位一待就是一整天,有时双休日也坚守在工作岗位上。生活里,她却不是一个称职的女儿、妻子和母亲,家庭的重担大部分交给了在乡镇上班的丈夫,愧对家人。长期繁杂的基层国税工作和高强度的学习负担,使这位拥有“拼命三郎”称号的女同志心力渐感不支。领导和同志们都劝她好好休养一段时间,可她总是在每次发病后,稍事休息,很快又重新回到了自己的岗位上,百折不挠,带着病痛坚强地在自己的岗位上坚守,坚守着那份执著,追求着那份永恒。

有同志说:“你已经尽力了,难道你真的不要命了?”她的回答简单而又朴实:“有病要治,工作也要干。”“人的生命是短暂的,而如何让短暂的生命迸发出最为灿烂的光华,如何让自我的社会价值最大化,是我一直思考的问题”。

  
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